كيف أتعامل مع العملاء الذين يسيئون إلي في العمل
اعمل فى فندق فى مدينه ساحلية يتردد عليه الزائرين من مختلف المناطق واقابل خلال العمل اناس جيدين ومتفاهمين واناس للأسف نفوسهم ليست سويه اتعرض منهم للإساءة والتنمر لأتفه الأسباب لمجرد انى من جنسيه أخرى حتى أنه صاحب العمل طلب منا عدم إعطاء رقمه الشخصى لأحد لانه لا يحب الازعاج واذا طلبه أحدهم اعتذر له بادب وافاجا به يتحدث معى بأسلوب سيء ويتهمنى بسوء المعامله وعدم صلاحيتى للعمل ويكتب للأسف تعليقات سلبية لا أساس لها واضطر إلى الاحتمال والصمت لكن هذا الصمت يؤذينى نفسيا بشده ومع ذلك صاحب العمل إذا علم بهذا الكلام يطالبوا بحسن المعامله وانا لم انطق من الاساس وكل ما افعله هو مجرد الاعتذار بأدب اذا كان الطلب غير متاح فماذا أفعل لاستطيع الاستمرار
شارك في الاجابة على السؤال
يمكنك الآن ارسال إجابة علي سؤال
كيف تود أن يظهر اسمك على الاجابة ؟
- الدكتورة سناء مصطفى عبده اهلا بك يا ولدي واعلم ان العمل صعب واعلم ان راضاء الناس غاية لا تدرك واعلم ان عليك ان لا تقع في اغلوطة الشخصنة فمن يسيء لك بكلام او تنمر او اساءة فهي من سوء تربيته وليس لشخصك لانه يفعل هذا مع اي شخص اخر، فهو السيء وهو قليل الادب وهو الذي يعاني من الفوقية والاستعلاء وليس انت. لهذا ان فكرت بهذه الطريقة تقوم بما عليك من مهام وانت مرتاح الضمير ولا تلتفت لاي تعليقات وكما قلت اعتذر بادب وتابع طريقك واحذر ان تجعل كلماته تسقط عليك بسلبية، بل دعها تمر ولا تسمعها من الاساس وتذكر ان تكرر كلمات انه هو من يسء لنفسه لان كل اناء بما فيه ينضح. وبالنسبة للمدير فافهم منه تماما التعليمات واحتمل ما يطلبه وما يقوله فهو رب عملك وفي كل مكان يوجد منغصات من الادارة او الزملاء فاهتم باداء واجبك وخذ راتبك واكثر من الدعاء وتصدق بجزء منه في سبيل الله وقم ببيتك وحياتك واكثر من الدعاء ان يرزقك الله الخير وربي يوفقك.
كان الله في عونك على التعامل مع الاشخاص الذين يعانون من النقص ويخرجوه على من حولهم لكن انت عليك ان لا تسمح لهم بهذا فلا تسمح لاحد ان يقلل منك واوقف من يقلل منك عند حده فلا يجوز ان تقبل بهذا فكونك عامل با يجعلك عرضه للاهانه من الاخرين فمن يتحدث باحترام فلا مشكلة ومن لا يحترمك فلا تحترمه
اخي كبر عقلك ولا تعقد الامور فهم اشخاص بم يتم تربيتهم بالشكل الصحيح فهل ستربيهم انت في هذا العمر فانسى امرهم وحافظ على عملك لانه اهم منهم واترك من يتحدث يتحدث واغلق اذنيك ولا تدع كلامه يؤثر عليك فكانك لم تسمعه من الاساس لانه لا قيمه له على الاطلاق فكله كلام لا قيمه له
انت عليك ان تدرك انهم لا قيمه لهم وكلامهم لا قيمه له وعملك هذا من اجل حصولك على المال والاستمتاع بوقتم لهذا لا تعطي اي قيمه لكل ما يحدث المهم هو ان تريح بالك وفكرك وتحصل على راتبك فكن بارد وهادى الى اقصى دؤجه مهما كان ما سيقولوه فلا تهتم له وكن واثقا من نفسك ولا تهتز
يا اختي عليك ان تكوني علي درايه طبيعه عملك ؛ فهي تحتم عليك التعامل مع مختلف الشخصيات ، و لذلك عليك ان تكوني واعيه لهذا الامر و مدركه لضروره التحلي بالصبر و الحياديه بقدر المستطاع ، لان تلك هي طبيعه عملك ، و في النهايه تأكدي ان جميع الاعمال يوجد بها بعض الجوانب السيئه و بعض الجوانب الجيده و تلك هي طبيعه اي عمل
تذكري يا عزيزتي انه كما انه تواجهي عملاء سيئين انت ايضا تواجهي عملاء جيدين ، و الكثير منهم بل بالتاكيد ان الغالبيه هم اشخاص جيدين ، اذا عليك الصبر علي هؤلاء القله و عدم الشعور بالعصبيه و اخذ الامور ببساطه حتي تكوني علي حق دائما ، و تذكري ان العمل يجعلك تأخذي الكثير من التجارب الحياتيه
من الطبيعي أن تشعري بالاستياء والغضب عندما تتعاملي مع عميل فظّ، فهذه هي الطبيعة البشرية، ولكن بقاؤك هادئه لا يعني أن تكوني مسالمه او انك ضعيفه او لا تستحقي الرد ، وبإمكانك أن تبدي جميع مشاعرك في تلك اللحظة، ولكن ليس أمام العملاء و تذكري هذه القاعدة المهمه لا تُظهري مشاعرك نهائيا حتي لا تكوني الخاسره
عليك ان تصبر يا اخي ففي النهايه انت الخاسر ان تعاملت بشكل مختلف للاسف هناك اشخاص لا يدركوا انك مجرد مرسال لا دخل لك بالامر لهذا عليك ان تصبر وان تتحكم في اعصابك حتى لا تخسر عملك ومن تعامل معك بشكل سيى لن يتاثر بهذا الوضع ابدا لذلك انسى الامر وحاول ان تخرج من هذه الحاله
ادعو الله ان يعينك و ان يوفقك في عملك .. و تذكري ان تلك الحالات طبيعيه و وادر حدوثها و عليك التزام بالهدوء والحياد نعم هو أمرًا صعبًا في بادئ الأمر، ولكنه سيتحول إلى جزء من طبيعتك إذا ما التزمتي به لبعض الوقت، وأؤكد لك أنه درع حصين سيحميك من فظاظة العملاء فيما بعد
تذكري يا اختي الكريمه ، ان الناس لديهم شخصيات مختلفه و كل شخصيه و لها طباع خاصه بها و انت من الصعب عليك تغيير طباع الناس ، و العمل الذي يتحتم عليك فيه التعامل مع اشخاص مختلفين سوف يجعلك تواجهي كل تلك الشخصيات ، فانصحك بالصبر و التأقلم علي تلك الفكره حتي تستطيعي الاستمرار في عملك
من الواضح انك فتاه حساسه بعض الشئ و ضعيفه الشخصيه و تتأثري كثيرا بما يحدث معك ، اعلم انه ينزعج الانسان من تصرفات الاشخاص و من طريقه تعاملهم ، و لكن لا يجب ان تأخذي من تفكيرك و مجهودك اكثر من ذلك حول تصرفاتهم ، ضعي هذا الامر جانباً و صبي تركيزك علي عملك و انجحي فيه اكثر فانت تستحقي النجاح و لا تهتمي بتلك التعليقات السلبيه
لا تتركي عملك بدون الحصول علي عمل آخر.. فانصحك بالبحث عن عمل جديد و لكن مع الاستمرار في عملك الحالي .. فحاولي تجنب الحديث مع العملاء السيئين و لا تعيريهم اهتماماً و تجاهليهم بقدر المستطاع ، فالافضل ان تهتمي انتِ بعملك و لا تخسري العمل و لا تعطيهم فرصه التغلب عليك .. وفقك الله
كان الله في عونك .. اتفهم صعوبه موقفك جيدا لاني امر بنفس الحاله مع العملاء في مكان عملي ، و من الواجب الالتزام بالصمت و الرضا التام لاي انفعال او كلام سئ من هؤلاء العمال ، و لكن يا اختي يجب علينا الصبر فتلك هي طبيعه الحياه العمليه و احمدي الله علي حالك و علي عملك
اصبري يا ابنتي و سوف يجازيكي الله خيرا علي صبرك و تعبك ،، تلك هي طبيعه بيئه العمل سوف تواجهي الكثير من المواقف السيئه و ايضا مواقف جيده ، و لكن يجب ان تتحملي و ترضي بحالك ، فمن الصعب ترك العمل و لكن استمري في البحث عن عمل جديد في نفس الوقت يكون ظروفه افضل بالنسبه لك
شارك في الاجابة على السؤال
يمكنك الآن ارسال إجابة علي سؤال
أضف إجابتك على السؤال هناكيف تود أن يظهر اسمك على الاجابة ؟
احدث الوصفات
فيديوهات ذات صلة
مقالات ذات صلة
اختبارات ذات صلة
أسئلة ذات صلة
مقالات ذات صلة
احدث مقالات تطوير الذات
احدث الوصفات
احدث اسئلة تطوير الذات
اسئلة من بلدك
احجز استشارة اونلاين